Todos os pedidos são processados entre 3 e 4 dias úteis (desconsiderando finais de semana e feriados), após a confirmação do pagamento.
Assim que o pedido for confirmado, você receberá um e-mail de confirmação. Após o envio, uma nova notificação será enviada com os detalhes da entrega.
Em períodos de grande volume de pedidos, promoções ou datas sazonais, o prazo de processamento pode sofrer pequenos atrasos. Além disso, eventuais problemas logísticos fora do nosso controle — como paralisações, greves dos serviços de transporte (ex.: Correios), condições climáticas adversas ou outras intercorrências — podem impactar os prazos de entrega.
Os custos de frete são calculados automaticamente no momento da finalização da compra, com base no endereço informado e nas características do pedido.
O valor e o prazo estimado de entrega dos Correios serão exibidos no checkout, antes da conclusão da compra.
Assim que o seu pedido for enviado, você receberá uma notificação por e-mail contendo o código de rastreamento, que permitirá acompanhar o status da entrega.
As informações de rastreamento podem levar até 48 horas para serem atualizadas no sistema dos Correios ou da transportadora responsável.
Caso você não receba o seu pedido dentro do prazo estimado após o envio, pedimos que entre em contato conosco pelo e-mail llunamarzo@yahoo.com.br, informando seu nome completo e o número do pedido. Nossa equipe irá verificar a situação e ajudar você o mais rápido possível.
